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Prozesse in Ihrem Unternehmen - Teil 5 der VALUEversitas-Info-Serie

28. Juli 2019 14:57:00 MESZ / von Johannes Tschesche veröffentlicht in Prozessdefinition, Prozessoptimierung, Geschäftsprozess, Prozess, Prozesslandschaft

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Ein Prozess beschreibt in einem Unternehmen, wie eine bestimmte Tätigkeit ausgeführt, ein maschineller Ablauf erfolgt, Entscheidungen getroffen werden oder Informationen fließen. Sie betreffen also praktisch alles, was mit einem Unternehmen zu tun hat - und zwar vom Kleinstunternehmen bis hin zum Weltkonzern. Während bei Arbeitsschritten in der Produktion häufig schon bei kleineren Unternehmen Arbeitspläne existieren, die den Fertigungsprozess beschreiben, werden Geschäftsprozesse vom Vertrieb über die Angebotserstellung und Auftragsabwicklung bis hin zum Einholen des Kundenfeedbacks üblicherweise erst ab einer gewissen Unternehmensgröße formal definiert. Und häufig führt das in Wachstumsphasen zu Problemen. Prozesse sind aber auch dann eine Herausforderung, wenn sich die Organisation verändert oder flexibel auf sich ändernde Anforderungen reagiert werden muss. Auch ist es nur mit Hilfe von Prozessen möglich, den Überblick im Unternehmen zu behalten, Qualität zu sichern sowie Probleme zu identifizieren und zu beseitigen. Sie sorgen für Stabilität und wirken der Bildung von Elfenbeintürmen entgegen. Deshalb widmen wir dem Thema einen Teil in unserer VALUEversitas-Info-Serie.

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